Reklamační řád
Reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného na agrabokina.shop.
Odpovědnost prodávajícího
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, má sjednané či obvyklé vlastnosti a odpovídá účelu, ke kterému se obvykle používá. Spotřebitel může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.
Vadou není běžné opotřebení způsobené užíváním, např. přirozené opotřebení vložek nebo ponožek odpovídající délce a intenzitě nošení.
Jak reklamovat
Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected]. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložte fotografii. Zboží zašlete na adresu Agra Bokina s.r.o., Vinohradská 1511/230, 100 00 Praha 10 (nikoli na dobírku).
Vyřízení reklamace
Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
Kupující může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou, přiměřenou slevu, nebo odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených zákonem. Při oprávněné reklamaci má kupující nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů.